Toyota Motor Corporation je nedavno objavila povlačenje otprilike 434.520 vozila u Japanu zbog značajnog problema s alternatorom. Povlačenje se prvenstveno odnosi na luksuzne minivanove kompanije, Alphard i Vellfire, proizvedene između decembra 2014. i aprila 2023. godine. Ova vozila su u opasnosti od kvara motora, posebno tokom dužeg praznog hoda ili u specifičnim uslovima rada.
Prema japanskom Ministarstvu za zemljište, infrastrukturu, transport i turizam, problem leži u remenici kvačila alternatora, kojoj nedostaje dovoljna izdržljivost. Kada se vozilo podvrgne dugotrajnom radu u praznom hodu ili ponovljenom radu na niskim{1}}brzinama, unutrašnje kvačilo se može istrošiti i pokvariti. Ova degradacija može uzrokovati nenormalne zvukove unutar vozila i aktivirati svjetlo upozorenja za punjenje baterije na instrument tabli. Zanemarivanje ovih znakova upozorenja može dovesti do zastoja motora tokom vožnje, što predstavlja ozbiljne sigurnosne rizike.
Do sada su vlasnici vozila podnijeli 135 prijava kvarova u vezi sa ovim problemom, što ukazuje na hitnost opoziva. Na sreću, Toyota nije primila nikakve izvještaje o nesrećama koje su direktno povezane s ovim električnim kvarom. Pored toga, Toyota je identifikovala i druge probleme, kao što su problemi sa komponentama haube motora, koje bi se mogle odvojiti od vozila, deformisati i stvoriti potencijalne opasnosti.
Počevši od 23. januara, Toyota će ponuditi besplatne usluge popravke pogođenim vlasnicima, zamjenu neispravnih komponenti kako bi povratila sigurnost vozila. Kompanija je naglasila važnost brzog rješavanja ovih problema kako bi se održalo povjerenje kupaca.
Iako ovo opoziv uglavnom utiče na modele Alphard i Vellfire, očekuje se da će uticati na ukupnu reputaciju Toyote u pogledu pouzdanosti. Kompanija se u prošlosti suočavala s ispitivanjem zbog sigurnosnih povlačenja, uključujući prethodne kvarove vozila i probleme sa proizvodnim procesom.
Toyota je jačala svoje mjere kontrole kvaliteta kako bi minimizirala pojavu takvih tehničkih nedostataka. Kompanija takođe ohrabruje kupce da budu oprezni za potencijalne znakove upozorenja, kao što su nenormalni zvukovi ili lampice upozorenja, koje mogu ukazivati na kvar sistema.
Toyota je pokrenula program korisničke podrške kako bi pomogla pogođenim potrošačima, pružajući informacije o lokacijama popravke i kako prijaviti probleme. Kompanija apeluje na zainteresovane kupce da kontaktiraju njen servisni centar za dalju pomoć.
